Julianto Perdana Putra
/ 14932
Manik Cinderano
/ 14971
MEMAHAMI PROSES PEMASARAN DAN PERILAKU KONSUMEN
Pemasaran
Adalah proses perencanaan dan pelaksanaan konsepsi,penetapan harga,promosi,serta distribusi atas gagasan,barang,dan jasa untuk menciptakan pertukaran yang mampu memenuhi sasaran perseorangan dan organisasi
Perilaku Konsumen
Adalah tingkah laku atau perilaku manusia yang menyebabkan terciptanya permintaanpasar
STP dalam pemasaran :segmen pasar yang menarik dan sesuai dengan tujuan
serta sumber daya yang dimiliki.
•
Spesialisasi pasar, Perusahaan memusatkan diri pada
upaya melayani berbagai kebutuhan dari suatu kelompok
pelanggan tertentu.
•
Spesialisasi produk, Perusahaan memusatkan diri pada
pembuatan produk tertentu yang akan dijual kepada
berbagai segmen pasar.
•
Pelayanan penuh (full market coverage),P erus ahaan
berusaha melayani semua kelompok pelanggan dengan
semua produk yang mungkin dibutuhkan. Hanya
perusahaan besar yang mampu menerapkan strategi ini,
karena dibutuhkan sumber daya yang sangat besar.
semua produk yang mungkin dibutuhkan. Hanya
perusahaan besar yang mampu menerapkan strategi ini,
karena dibutuhkan sumber daya yang sangat besar.
3.Positioning, berhubungan dengan upaya identifikasi, pengembangan,
dan komunikasi keunggulan yang bersifat khas serta unik. Dengan
demikian, produk dan jasa perusahaan dipersepsikan lebih superior dan
khusus (distinctive) dibandingkan dengan produk dan jasa pesaing
dalam persepsi konsumen. Fokus utama positioning adalah persepsi
pelanggan terhadap produk yang dihasilkan dan bukan hanya sekedar
produk fisik.
dan komunikasi keunggulan yang bersifat khas serta unik. Dengan
demikian, produk dan jasa perusahaan dipersepsikan lebih superior dan
khusus (distinctive) dibandingkan dengan produk dan jasa pesaing
dalam persepsi konsumen. Fokus utama positioning adalah persepsi
pelanggan terhadap produk yang dihasilkan dan bukan hanya sekedar
produk fisik.
Bauran pemasaran :
Adalah gabungan strategi produk ,penetapan harga,promosi dan distribusi yang
digunakan untuk memasarkan produk. Empat komponen dasar :
•
Produk, pemasaran dimulai dengan produk-barang, jasa, atau gagasan yang
dirancang untuk memenuhi kebutuhan atau keinginan konsumen. Diferensiasi
produk adalah penciptaan ciri atau citra yang membuat produk berbeda dari
para pesaing.
dirancang untuk memenuhi kebutuhan atau keinginan konsumen. Diferensiasi
produk adalah penciptaan ciri atau citra yang membuat produk berbeda dari
para pesaing.
•
Penetapan harga, strategi menyeleksi harga yang tepat untuk menjual produk.
•
Distribusi, berhubungan dengan membawa produk dari produsen kepada
konsumen.
•
Promotion, merujuk pada teknik mengkomunikasikan informasi tentang
produk dan juga mencakup periklanan.
Kebijakan produk
Pengertian Produk
Produk adalah setiap apa saja yang bisa ditawarkan di pasar untuk mendapatkan perhatian, permintaan, pemakaian atau konsumsi yang dapat memenuhi keinginan atau kebutuhan.
Macam-macam produk
1. Produk Inti (Core Product)
Disini harus diketahui apa sebenarnya yang dibutuhkan oleh
Dalam hal ini penjual harus dapt menjual manfaat tersebut dan bukan cirri-ciri
produk. Produk inti ini terdiri unsur : Manfaat inti.
Suatu contoh :
Konsumen membeli panasa bukan gas.
Wanita membeli kecantikan bukan kosmetik
Nasabah membeli nasabah bukan deposito
Wanita membeli kecantikan bukan kosmetik
Nasabah membeli nasabah bukan deposito
2. Produk Berwujud (Tangible Product)
Perusahaan harus berusaha untuk mengubah produk ini menjadi produk berwujud (tangible product). Misalnya computer, buku. Dalam produk berwujud ini terdapat 5 ciri yaitu :
a. Tingkat Mutu Produk
b. Model
c. Merk Produk
d. Cirri-Ciri Produk
e. Kemasan (Pembungkus)
3. Produk Tambahan (Augmented Product)
Perusahaan harus dapat menwarkan manfaat dan pelayanan tambahan. Dapat diberikan contoh : garansi, pengiriman barang kerumah. Dalam produk tambahan ini terdapat 4 unsur yaitu:
Instalasi
Jaminan
Penyerahan dan kredit
Pelayanan purna jual
Jaminan
Penyerahan dan kredit
Pelayanan purna jual
Merek
Adalah identitas dagang yang melekat pada produk yang menyebabkan produk
tersebut dikenali oleh konsumen
Pembungkusan
Adalah cara pengepakan yang digunakan guna menarik psikologi konsumen yanghendak dijadikan sasaran
Contoh: pengepakan atau pembungkusan produk yang digunakan oleh orang dewasa
tentunya berbeda dengan pembungkusan produk yang digunakan oleh anak-anak atau
balita
Bauran lini item produk
Adalah banyaknya produk yang digunakan oleh perusahaan untuk memenuhi segmen
pasar,perusahaan lebih menyadari dengan banyaknya lini item produk maka dapat
menjangkau target pasar yang lebih banyak
Contoh: susu formula dengan tingkat pengguna yang berbeda dari umur 1-3 th,5-7th
pasar,perusahaan lebih menyadari dengan banyaknya lini item produk maka dapat
menjangkau target pasar yang lebih banyak
Contoh: susu formula dengan tingkat pengguna yang berbeda dari umur 1-3 th,5-7th
Daur Hidup produk
.Produk-produk melalui sejumlah tahap yang dikenal dengan daur hidup produk
(Product Life Cycle). Sebuah produk apakah masih berada pada Tahap Perkenalan,
ataukah sudah memasuki Tahap Pertumbuhan, atau justru sudah berada pada Tahap
Kedewasaan, atau justru berada pada Tahap Penurunan Kembali.
(Product Life Cycle). Sebuah produk apakah masih berada pada Tahap Perkenalan,
ataukah sudah memasuki Tahap Pertumbuhan, atau justru sudah berada pada Tahap
Kedewasaan, atau justru berada pada Tahap Penurunan Kembali.
Pengembangan produk baru
Pengembangan produk baru adalah sapat berupa inivasi maupun penciptaan produkbaru untuk menggantikan produk yang telah usang apabila dilihat dari kacamata
konsumen sudah tidak menarik.
http://www.scribd.com/doc/22467258/Pemasaran-Dan-Perilaku-Konsumen
0 komentar:
Posting Komentar